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课程介绍
随着经营的外部环境和内部环境的不断变化，各类企业和组织对经营、管理过程的不确定性管控越来越重要，也越来越有挑战。
ISO组织总结各领域专家的成果，建立了一系列管理体系标准，为企业利用他山之石管控不确定性影响及各类风险、改善管理体系绩效提供了坚实的框架。这些管理体系标准也成为全球范围内最广泛认可和使用的管理标准。
实施这类管理体系的预期收益包括但不限于：
更有效地利用资源和提高财务绩效
改善风险管理以及对人和环境的保护
提高提供一致和改进的服务和产品的能力，从而为客户和所有其他利益相关方增加价值。
管理支持系统是在全球管理、领导战略以及高效和有效的流程和实践方面拥有专长的国际专家达成共识的结果。管理体系标准可以由任何组织实施，无论规模大小。
课程类型
质量管理类
ISO 9001 质量管理体系 要求
课程收益
解构标准的内在价值，有效识别组织实现其目标的各类影响因素并予以有效应对。
正确理解企业管理的核心内容和管理的系统化思想。
通过系统化的管理体系训练，学会概括问题的能力。
有效地运用过程方法，使日常管理更加简洁高效。
持续提供满足客户需求的产品和服务，助力企业持续成功。
课程对象
各类组织、企业的管理人员
课程大纲
质量管理的全方位理解
质量管理原则理解、应用指南
管理体系方法论以及质量管理方法：过程方法应用详解
用PDCA概念策划、实施、改进组织的管理体系绩效
管理体系标准内在结构分析和理解、运用
基于风险思维的理念和实务
管理体系改进的监督检查思路和技巧
环境管理类
ISO 14001 环境管理体系 要求和使用指南
课程收益
识别和理解组织面临的环境风险，使管控环境风险成为实现组织愿景的有机组成部分。
增进组织的环境绩效，树立良好的社会形象，为组织持续成功提供结构化的保障。
把环境风险管理融合到日常经营业务流程中。
运用环境管理的阶段方法论和风险管理方法。
掌握系统化的方法以管控环境责任，实现组织的持续成功。
课程对象
需要提升环境绩效、实现环境管理目标的各类组织的各级人员。
课程大纲
环境管理的战略思考以及与经营流程的融合。
生命周期视角在企业经营、发展中的作用和管理要求
识别环境因素的结构化方法应用
识别法律法规要求和相关方要求的方法
减少外部风险的合规性评价过程和方法
建立、维护和测试应对主要环境冲击的应急响应过程和预案
实现环境目标的途径、方法和绩效指标的设定方法
企业日常管理中环境因素的管控
职业健康安全管理类
ISO 45001 职业健康和安全管理体系 要求和实施指南
课程收益
改善职业健康安全管理绩效
将职业健康安全管理融入到日常业务流程中并与既有管理体系协调一致
降低工作场所职业健康安全风险
改善和提升企业的社会形象
课程对象
需要提升职业健康和安全绩效、实现职业健康和安全目标的各类组织的各级人员。
课程大纲
OH&S管理体系的特定术语、原则、概念、工具、技术
风险管理以及在OHS中的具体要求
危险源的辨识、风险分析和风险评价过程
职业健康和安全相关常用法律法规及其适用情形
职业卫生和职业健康监护常识
事件调查、事故处理、应急响应的要求及良好实践
绩效准则及绩效指标的建立
新标准对各级人员的新要求包括对领导层、普通员工的要求
职业健康和安全相关的法律法规框架和常见法规
能源管理
ISO 50001 能源管理体系 要求及实施指南
课程收益
从能源技术管理转变为能源管理系统化，提升能源绩效水平
理解和运用能源管理的关键概念：能源绩效、能源效率、能源使用、能源消耗
学会能源管理的方法并应用其建立能源管理体系
了解基本的能源管理法律法规并会进行合规性评价，消除企业经营中的法规风险
了解能源管理的其他方法如能源平衡及其应用
合理应用合同能源管理等方法改善能源利用绩效
课程对象
从事能源管理的人员
期望改善组织能源绩效的人员
课程大纲
能源管理的基本术语和定义
能源管理的法律法规
能源评审及方法
能源基准、能源绩效参数的建立和评审
能源数据的收集分析和使用
能源绩效及其统计方法
能源管理基本技术
合同能源管理、能源审计对企业的意义
能源管理体系要求的理解和实施
能源管理体系的审核特点
食品安全管理类
ISO 22000 职业健康和安全管理体系 要求和实施指南
课程收益
掌握ISO 22000 食品安全管理体系相关标准的核心思想、条款要求和实用方法
了解食品安全相关的法律法规、食品安全管理体系框架和日常运行常见重点
理解组织及其环境、相关方的需求和期望，了解组织关注点
理解基于风险的思维应对风险和机遇
掌握食品安全目标及其策划
掌握日常生产危害分析及应对措施
掌握操作性前提方案和HACCP方案的建立
掌握绩效准则、监视、测量、分析和改进的时机、方法和对象，提高管理有效性
掌握审核流程和审核技巧
了解有效开展审核应注意的食品安全问题关注点
提升审核能力及其在审核过程中的应用
课程对象
需要提升食品安全绩效、实现食品安全管理目标的各类组织的各级人员
课程大纲
ISO 22000 食品安全管理体系标准新版内容的诠释
ISO 22000 食品安全管理体系标准变更及新增内容精析
组织及其环境、相关方的需求和期望，合规性评价
应对风险和机遇的措施
外部开发食品安全管理体系要素的控制
外部提供过程、产品和服务的控制
紧急情况和事故的处理
食品安全管理体系的绩效监视、测量、分析和改进的时机、方法和对象
不符合和纠正措施
食品安全危害识别和控制措施、操作性前提方案和HACCP方案的建立
策划、准备及执行审核
审核员素养和能力要求
审核技巧及其运用
不符合项的判定，审核结果及审核报告的跟进
审核案例分析
案例场景现场模拟审核
