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服务上新｜钛和助力企业应对《欧盟无障碍法案》，高效合规拓展海外市场

发布时间：2025/02/19

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什么是欧盟无障碍法案

《欧盟无障碍法案》（EU 2019/882），是指通过统一的无障碍标准，确保残障人士及老年群体能够平等使用数字产品和服务，覆盖范围包括电脑PC、ATM机、智能终端、电子书和智能电视等类产品及服务，将于2025年6月28日正式实施。

1、适用对象

所有在欧盟市场销售或提供服务的非微型企业（雇员≥10人，年营业额或资产负债表≥200万欧元）。

2、适用产品

计算机、笔记本电脑

ATM自助取款机

手机、平板电脑等智能终端

电子书产品

智能电视机

3、技术标准

EN 301 549 V3.2.1：针对ICT产品的通用性、功能性和软硬件设计要求，涵盖语音控制、触觉反馈、兼容辅助技术等。

企业合规关键步骤

1、无障碍评估与整改

评估内容：检测现有产品或服务是否符合EN 301 549标准，例如：

网站是否支持屏幕阅读器？

视频是否提供字幕？

移动端控件是否支持触觉反馈？

整改方案：优先解决影响用户体验的关键问题，如优化界面交互、引入辅助技术兼容设计。

2、合规申报与文件准备

技术文档：需详细说明产品设计、测试流程及无障碍解决方案。

欧盟符合性声明（EU Declaration of Conformity）：声明产品符合EAA要求，并加贴CE标签。

3、长期维护机制

建立定期无障碍测试流程，确保产品迭代时持续合规。

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常见问题解答（Q&A）

Q：欧盟无障碍法案是否适用于英国？

A：该法案不适用于英国，英国需要符合《平等法案》。

Q：《欧盟网站无障碍指令》、《网页内容无障碍指南》（WCAG）和《欧洲无障碍法案》有何区别？

A：《欧盟网站无障碍指令》专注于公共部门网站和应用程序的数字无障碍性；网页内容无障碍指南》（WCAG）为网页内容无障碍性提供了国际指南；《欧洲无障碍法案》的范围更广，涵盖了公共和私人部门的各种产品和服务。

Q：不遵守《欧洲无障碍法案》会面临哪些处罚？

A：产品禁售，高额的罚款，公开通报，持续不满足的企业将面临司法诉讼。

Q：微型企业是否完全豁免？

A：满足条件的微型企业可以豁免，但建议提前规划无障碍改造。